Εγγύηση Προϊόντων

Πολιτική Εγγύησης

Στην Pilateo, δεσμευόμαστε να παρέχουμε υψηλής ποιότητας, ανθεκτικές συσκευές. Για να διασφαλίσουμε την ικανοποίηση των πελατών, προσφέρουμε την ακόλουθη εγγύηση στα μηχανήματα Pilates Reformer:
1. Διάρκεια και προϋποθέσεις της εγγύησης

Κουφώματα από ξύλο και αλουμίνιο: 3 χρόνια εγγύηση για κατασκευαστικά ή ελαττώματα υλικού υπό κανονική χρήση.
Μαξιλάρια, αξεσουάρ και ελατήρια: 1 έτος εγγύηση για ελαττώματα κατασκευής ή υλικού υπό κανονική χρήση.

2. Κάλυψη εγγύησης

Η εγγύηση καλύπτει:

Κατασκευαστικά ελαττώματα σε υλικά και εξαρτήματα.
Κρυφά ελαττώματα που επηρεάζουν την κανονική χρήση του μηχανήματος.

3. Εξαιρέσεις εγγύησης

Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει:

Φυσιολογική φθορά λόγω τακτικής χρήσης.
Ζημιές που προκαλούνται από κακή χρήση, ανεπαρκή συντήρηση ή μη εξουσιοδοτημένες τροποποιήσεις.
Φθορά λόγω υπερβολικής εμπορικής χρήσης ή ακατάλληλων περιβαλλοντικών συνθηκών (π.χ. υπερβολική υγρασία, έκθεση στο ηλιακό φως κ.λπ.).
Επισκευές που πραγματοποιούνται από τρίτους μη εξουσιοδοτημένους από την Pilateo.

4. Διαδικασία παραπόνων

Εάν αντιμετωπίζετε πρόβλημα που καλύπτεται από την εγγύηση, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω του ιστότοπού μας ή μέσω email, παρέχοντας μια λεπτομερή περιγραφή του προβλήματος μαζί με φωτογραφίες.
Δώστε απόδειξη αγοράς (τιμολόγιο ή απόδειξη).
Η τεχνική μας ομάδα θα εξετάσει το αίτημά σας και θα προσφέρει, κατά περίπτωση, επισκευή, αντικατάσταση ή πίστωση.

5. Γενικές διατάξεις

Η εγγύηση ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και δεν μεταβιβάζεται.
Σε περίπτωση διαφωνίας, ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πώλησης της Pilateo.

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή βοήθεια, η εξυπηρέτηση πελατών μας είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση contat@pilateo.com.